Door een bestelling te plaatsen via Glowupneon webshop gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen zich bewust zijn van en akkoord gaan met deze regeling die is opgesteld om wederzijds te beschermen en de verwachtingen op onze diensten te bepalen.

​

VERZENDKOSTEN

Verzending is altijd inclusief, tenzij anders vermeld.

​

RETOURZENDINGEN

Producten op maat kunnen niet geannuleerd worden door de klant, enkel wanneer dit vooraf productie wordt bevestigd door Glowupneon. Onder maatwerk vallen alle offertes en middels een online configurator samengestelde bestellingen.

Retourzendingen dienen ALTIJD franco te geschieden, uitsluitend aan het adres zoals opgegeven door Glowupneon en na goedkeuring van Glowupneon Na retourontvangst van de artikelen, zal Glowupneon uw garantieclaim binnen 7 dagen afhandelen.

​

LEVERING

Levering geschiedt altijd door een door Glowupneon aan te wijzen vervoerder. In geval, door aangeven van client, hiervan afgeweken dient te worden , zijn de verzendkosten volledig voor rekening client.​ Leveringen worden uitsluitend gedaan aan één adres, door client op te geven.​ Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen starten.

​

TRACEERMELDINGEN

Bij verzending ontvangen klanten een traceerlink waarmee zij de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar worden gesteld door de koeriersdienst.

​

PAKKETTEN BESCHADIGD TIJDENS TRANSPORT

Indien u vaststelt dat een pakket onderweg beschadigd is, gelieve dan, indien mogelijk, het pakket van de koerier te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor vervolgstappen.

 

TRANSPORTVERZEKERING

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot ten hoogte van de waarde zoals opgegeven door de koerier. Wij zullen een terugbetaling of vervanging uitvoeren zodra de koeriersdienst het onderzoek naar de claim heeft afgerond.

Wij zullen een terugbetaling of vervanging uitvoeren zodra de koeriersdiensten een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren beschouwt.

​

KLANTENSERVICE

Voor alle vragen met betrekking tot de klantenservice kunt u ons mailen info@glowupneon.com